Guía de ayuda para familiares de fallecidos víctimas de la DANA en Valencia – Servicios funerarios
La reciente DANA que ha azotado la región de Valencia ha dejado una profunda huella en muchas familias, quienes enfrentan ahora la pérdida de sus seres queridos en circunstancias inesperadas y difíciles. Desde Funos, queremos expresar nuestras condolencias y solidaridad con todos los afectados por esta tragedia, reconociendo el dolor y la incertidumbre que trae una situación tan devastadora. Entendemos que, en medio de este duelo, la necesidad de gestionar trámites y tomar decisiones puede resultar abrumadora. Por ello, hemos creado esta guía para ofrecer un apoyo claro y cercano en cada paso de este difícil camino.
¿Qué pasos dar tras el fallecimiento de un ser querido en situaciones de catástrofe natural?
Ante la pérdida de un ser querido en una situación de emergencia como la DANA, es natural sentirse desorientado sobre los pasos a seguir. A continuación, te ofrecemos una guía clara que puede ayudarte a dar los primeros pasos.
- Contactar a los servicios de emergencia y autoridades locales: Ante un fallecimiento o la desaparición de un ser querido, el primer paso es notificar a los servicios de emergencia y a las autoridades, quienes registrarán el caso y ofrecerán la asistencia inicial necesaria.
- Llama al 112 o al 010 (Ayuntamiento de Valencia) para informar del fallecimiento, y ellos te guiarán en los siguientes pasos.
- Teléfono de atención a familiares de personas desaparecidas: 900 365 112
2. Identificación de las víctimas: Las autoridades se encargan de los procesos de identificación de las personas fallecidas en desastres naturales. Este proceso puede tardar tiempo debido a las circunstancias y la cantidad de fallecidos a identificar, pero es importante que los familiares estén en contacto con las entidades responsables para mantenerse informados.
3. Reclamación de los cuerpos: Una vez identificada la persona, las autoridades facilitarán los trámites para la reclamación del cuerpo y la posterior organización del servicio funerario.
4. Contratación de un servicio funerario: Este proceso estará completamente guiado por los profesionales funerarios, quién se ocuparán de todos los trámites, y acompañarán a los familiares para hacer el proceso lo más llevadero posible.
Recuerda que existen personas y servicios especializados que pueden orientarte en estos momentos difíciles. No estás solo; hay recursos y apoyo disponibles para ayudarte a sobrellevar cada paso de este proceso.
¿Qué hacer tras el fallecimiento por la DANA si tenemos seguro de decesos?
En caso de tener un seguro de decesos, si se trata de un desastre natural (inundación extraordinaria), es el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) quién se hace cargo de la indemnización.
- Según la legislación aseguradora, en casos de riesgos extraordinarios (como inundación extraordinaria) es el Consorcio de Compensación de Seguros, perteneciente al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa quién tiene que hacerse cargo de las indemnizaciones, tanto a daños a las personas como a las cosas. Aunque se debería presentar la solicitud en los 7 días posteriores al siniestros, el CCS ha confirmado que indemnizará igualmente a los afectados por la DANA si presentan la solicitud más tarde. Ver el comunicado del CCS.
Verifica si la persona fallecida tenía un seguro de decesos en vigor, y en caso de tenerlo:
- Llama a tu aseguradora para que te informen de los siguientes pasos, y de quién y cómo se harán cargo del siniestro.
- Inscribe la solicitud de indemnización o cobertura en el CCS:
- En la página web del Consorcio de Compensación de Seguros
- Llamando al 900 222 665.
- Recuerda que, aunque tuviera un seguro de decesos, la familia es libre de contratar la funeraria de su elección, y pedir a la aseguradora que se haga cargo de los gastos.
- Si no sabes si la persona fallecida tenía un seguro de decesos, no te preocupes. Puedes contratar un servicio funerario portu cuenta, y después pedir el abono del capital asegurado (aunque la mayoría de pólizas admiten esta indemnización, no todas lo permiten). Unas semanas después del fallecimiento obtendrás el certificado de seguros de vida donde aparecerá si la persona tenía algún seguro de vida o de decesos.
Documentación y trámites necesarios tras el fallecimiento de un familiar por la Dana en Valencia
En el caso de un fallecimiento debido a un desastre natural como la DANA en Valencia, es necesario reunir ciertos documentos para poder realizar los trámites funerarios y gestionar ayudas. Aquí te explicamos cuáles son los documentos esenciales y cómo obtenerlos.
Documento que certifique la defunción de la persona. Este es el primer documento requerido para llevar a cabo cualquier trámite relacionado con el fallecimiento. Puede ser alguno de los siguientes:
- Certificado médico de defunción: este sería el certificado necesario si fuera una muerte natural. En el certificado aparecerán los personales de la persona fallecida, así como los datos de la defunción como el día, la hora y el lugar de defunción, y las causas primarias y secundarias de la muerte. Puedes solicitarlo a cualquier médico para que certifique el fallecimiento, o al hospital o centro médico.
- Informe del médico forense o de la policía: en este caso, el certificado lo emite la policía o un médico forense en las instalaciones de medicina legal (también conocido como instituto anatómico forense), quién determina en casos de muerte no natural (accidentes, causas desconocidas…), la causa de defunción. Es el juzgado correspondiente el encargado de entregarte el certificado.
- Carta orden judicial: en el caso de la mayoría de los fallecidos por la DANA en Valencia, será un juez quién certifique la defunción y determine la causa del fallecimiento.
En situaciones de emergencia, las autoridades sanitarias de Valencia facilitan el proceso de emisión. Puedes contactar a la Policía Local, a la Guardia Civil, o a los juzgados en Valencia, quienes te orientarán sobre cómo acceder al informe en caso de ser necesario.
Indeminizaciones y ayudas económicas para afectados por la DANA
Los familiares de las víctimas de catástrofes naturales suelen tener derecho a indemnizaciones y ayudas económicas. Para acceder a estas ayudas, necesitarás presentar el certificado de defunción o cualquiera de sus equivalentes, documentos de identidad de la persona fallecida, y otros formularios específicos que el gobierno español pone a disposición.
Para los afectados de Valencia, estos trámites pueden realizarse a través de:
- Web oficial del Ministerio del Interior, que con las ayudas y subvenciones públicas para determinados casos de catástrofes o siniestros. Allí encontrarás los formularios específicos para solicitar las ayudas.
- Ayuntamiento de Valencia: consulta su web específica del Ayuntamiento de Valencia con las medidas de urgencia para la DANA, llama al 010, o escribe a la dirección de email ayudasdana@valencia.es que han activado específicamente para coordinar la asistencia a los afectados.
Para obtener información más detallada y actualizada, puedes visitar los portales en línea del Ministerio del Interior, la Generalitat Valenciana, o los ayuntamientos.
Apoyo psicológico y emocional a los afectados por la DANA
Enfrentar la pérdida de un ser querido durante una tragedia natural es una experiencia devastadora que puede dejar una huella emocional profunda. En estos momentos, recibir apoyo psicológico y emocional puede ser fundamental para comenzar a sanar y encontrar formas saludables de sobrellevar el duelo. Hablar con un profesional no solo ayuda a procesar el dolor, sino que también ofrece herramientas y estrategias para lidiar con las emociones de una manera constructiva.
Existen recursos de apoyo psicológico especialmente creados para personas afectadas por la DANA de Valencia. La Fundación Salud y Persona pone a disposición de los afectados el teléfono de ayuda psicológica gratuita 900 670 220. El teléfono gratuito está gestionado por psicólogos de la Fundación Salud y Persona, especializados en este tipo de situaciones traumáticas.
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