Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación

1. Información general del Sitio Web

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

•  Titular: ALFA LAB VENTURES, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “FUNOS”).
• Domicilio social: Carrer Teodora Lamadrid, 18, 2-1, 08022 Barcelona (España)
• N.I.F.: B-16736167
• E-mail: hola@funos.es
• Teléfono: 937 82 82 00
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo: 46303, Folio: 65, Sección: General, Hoja: 515849

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en este Aviso legal. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y/o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y este Aviso legal. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro para acceder a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web que lo requieran.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener completamente indemne a FUNOS ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose FUNOS, además, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Exclusión de responsabilidad

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para FUNOS la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

FUNOS no se responsabiliza de los daños producidos en el software y/o equipos informáticos del Usuario o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web o la navegación por el mismo.

FUNOS no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

La información suministrada por FUNOS no constituye una oferta comercial o presupuesto de los servicios ofrecidos por las empresas funerarias y/o aseguradoras. Tampoco constituye el cartel informativo y/o catálogo de servicios y precios que dichas empresas puedan estar legalmente obligadas a poner a disposición de sus usuarios. En todo caso, dichos elementos deben ser directamente consultados o solicitados a las empresas funerarias y/o aseguradoras.

Exceptuando la información y/o precios que aparecen en FUNOS con la etiqueta “Precio confirmado”, el resto deben considerarse como una mera orientación que debe ser verificada y concretada directamente con la empresa funeraria y/o aseguradora.

En cualquier caso, FUNOS no controla o supervisa los precios y servicios que finalmente puedan ofertar o cobrar las empresas funerarias y/o aseguradoras, siendo la relación directa entre el cliente y dichas empresas.

No existe vínculo comercial alguno entre FUNOS y las empresas funerarias y/o aseguradoras cuya información y/o precios aparecen con la etiqueta “Precio no confirmado”.

5. Garantías

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que los contenidos publicados a través del Sitio Web son ofrecidos exclusivamente para fines informativos y cuyo uso tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad; por lo tanto, salvo que la ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente en la medida en que lo imponga, FUNOS no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso de dichos contenidos, sin que dicha publicación o suministro implique una aprobación o validación de ningún tipo de contenido.

Excepto cuando se establezca expresamente lo contrario, el Usuario reconoce y acepta expresamente que FUNOS no otorga ninguna garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, sobre los contenidos publicados y/o suministrados. En particular, la información publicada (entre otras, precios, guías, artículos, noticias, comentarios, preguntas y opiniones de expertos) tiene un carácter meramente orientativo y la misma no sustituye el asesoramiento profesional que, en su caso, un Usuario pueda necesitar o requerir. FUNOS no será responsable de la confianza que el Usuario pueda depositar en la referida información.

Aunque FUNOS realiza los máximos esfuerzos por corregir cualquier error u omisión en los precios y contenidos tan pronto como tiene conocimiento, FUNOS no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores u omisiones en los precios y contenidos suministrados y/o publicados en el Sitio Web, cuando dichos precios y contenidos sean proporcionados por terceros y FUNOS no haya tenido conocimiento de dicha situación. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Sitio Web se encuentran actualizados, reservándose FUNOS la facultad de poder modificarlos en cualquier momento.

6. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, FUNOS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a FUNOS, sin que en ningún caso esta comunicación suponga para FUNOS la obligación de retirar el correspondiente enlace. .

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre FUNOS y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de FUNOS.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, FUNOS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de FUNOS o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos del Usuario”) que publique o envíe a través de las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos del Usuario, el Usuario cede gratuitamente a FUNOS los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda tu vida y setenta años después de la muerte o declaración de fallecimiento del Usuario.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de FUNOS o de terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

8. Contenido relativo a empresas funerarias y aseguradoras

8.1. Definición

FUNOS ofrece servicios publicitarios de distintas empresas funerarias y aseguradoras concretados en la comparación e información de precios y condiciones de distintos servicios funerarios y seguros facilitando el contacto directo para su formalización con dichas empresas funerarias y aseguradoras.

8.2. Funcionamiento del Sitio Web

Sobre la base de los datos facilitados por los Usuarios a FUNOS, el Sitio Web pone a su disposición un comparador de funerarias y aseguradoras donde el Usuario puede analizar productos, precio, condiciones y servicios publicitados por las distintas funerarias y aseguradoras de acuerdo al servicio o condiciones introducidos por el mismo.

Los Usuarios que muestren interés por cualquiera de los productos ofertados por las distintas funerarias y/o aseguradoras serán dirigidos a las mismas a través de enlaces o del teléfono facilitado por cada una de ellas y así proceder en su caso a la contratación directa con la compañía que deseen.

En ningún caso la información suministrada y la actuación de información llevada a cabo por FUNOS tendrá por objeto ayudar a la celebración o suscripción de un contrato ni intervenir en cualesquiera aspectos relacionados con la contratación del servicio funerario o del seguro.

Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, FUNOS no interviene en la configuración y prestación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Sitio Web, como tampoco controla ni ejerce control previo alguno sobre su licitud, fiabilidad, autenticidad y/o utilidad, no ofreciendo por consiguiente ninguna garantía sobre los mismos. El Usuario reconoce que FUNOS no es ni será responsable de los contenidos suministrados por terceras partes en y/o a través del Sitio Web.

El intercambio de correspondencia y cualquier transacción que resulte de la misma entre el Usuario y las empresas funerarias y/o aseguradoras que utilizan el Sitio Web como medio de difusión publicitaria de sus contenidos y/o servicios, así como su participación en las promociones comerciales realizadas por éstas se entenderán realizados exclusivamente entre el Usuario y las empresas funerarias y/o aseguradoras.

El Usuario acepta que FUNOS no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o pérdidas como consecuencia de las transacciones efectuadas por el intercambio de correspondencia mantenida.

9. Contratación de bienes y/o servicios

9.1. Características principales de los bienes

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

9.2. Procedimiento de compra 

La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.

El procedimiento para comprar bienes a través del Sitio Web es el siguiente:

Desde la ficha del bien o servicio deseado el Usuario deberá escogerlo.

1. Una vez escogido, el Usuario deberá rellenar los datos de facturación así como introducir los datos según el método de pago escogido.
2. El Usuario deberá hacer click en el botón “Realizar pedido” para finalizar la compra, debiendo haber aceptado previamente los términos y condiciones del Sitio Web así como la Política de privacidad.
3. Si el pago es por tarjeta de crédito o débito, Paypal, u otra modalidad de pago online, se le redirigirá a la plataforma de pago de la entidad financiera que gestione este pago. Una vez confirmado el pago, el pedido quedará confirmado
4. Si el pago es por transferencia bancaria, el usuario deberá enviar a FUNOS un comprobante de la transferencia realizada a la cuenta bancaria de FUNOS. Una vez FUNOS haya verificado la recepción de la transferencia, el pedido quedará confirmado
5. Finalmente el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.

Funos guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas a través de su cuenta.

9.3. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.

Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.

9.4. Entrega de pedidos

El Usuario recibirá su pedido en el plazo máximo de 2 días contados  a partir de la fecha de compra.

9.5. Precio, modalidades de pago

Los precios que se indican respecto a cada bien y/o servicio en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al bien o servicio adquirido.

Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son las siguientes:

• Tarjeta de crédito/débito.
• PayPal
• Transferencia bancaria

10. Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado con FUNOS en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día indicado a continuación:

1. En caso de un contrato de venta: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes;
2. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes;
3. En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza;
4. En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: del día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Funos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento accesible AQUÍ, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

10.1. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Usuario, FUNOS devolverá al Usuario todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por Funos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a Funos de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Funos procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. FUNOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente a FUNOS los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a FUNOS su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

10.2 Supuestos de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Usuario no podrá desistir de los contratos referidos a:

1. La prestación de servicios, cuando la ejecución haya comenzado (dicho momento será cuando el Usuario haya formalizado la contratación del servicio), con previo consentimiento expreso del Usuario y con el conocimiento por su parte de que (dicho momento será contemporáneo a la aceptación de la contratación de los servicios), una vez que el FUNOS ha ejecutado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados. A los efectos de clarificar este supuesto, los servicios funerarios y las flores entran dentro de esta casuística.
3. El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

11. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a FUNOS, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

1. Enviando un escrito a Funos, Carrer Teodora Lamadrid, 18, 2-1, 08022 Barcelona (España).
2. Enviando un correo electrónico a la dirección hola@funos.es
3. Llamando al teléfono 937 82 82 00 en horario de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes excepto festivos.

FUNOS dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Este Aviso legal se regirá e interpretará conforme a la legislación española. En caso de litigio entre FUNOS y el Usuario, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la legislación aplicable establezca forzosamente otra cosa.

14. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse AQUÍ.